Na Zanini Convites, prezamos pela satisfação de nossos clientes e garantimos a qualidade dos nossos produtos. No entanto, caso haja necessidade de devolução ou reembolso, seguem nossas diretrizes:
1. Devolução de Produtos
1.1 Condições para Devolução
O pedido de devolução deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e acompanhado de todos os itens recebidos.
Produtos personalizados não podem ser devolvidos, salvo em caso de erro na personalização por parte da Zanini Convites.
1.2 Como Solicitar a Devolução
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp 48 9.9981-2023 informando o motivo da devolução e anexando fotos do produto.
Após a aprovação da devolução, enviaremos instruções sobre o envio do produto.
2. Reembolsos
2.1 Condições para Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
O prazo para processamento do reembolso é de até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
Caso o pagamento tenha sido feito via cartão de crédito, o estorno ocorrerá na próxima fatura ou subsequente, conforme regras da operadora do cartão.
Para pagamentos via Pix ou boleto, o valor será reembolsado na conta informada pelo cliente.
2.2 Reembolso de Produtos Personalizados
Produtos personalizados não são passíveis de reembolso, salvo em casos de erro de produção da nossa parte.
Em caso de erro comprovado na personalização, oferecemos a reposição do produto sem custos adicionais.
3. Produtos com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito ou avaria no transporte, entre em contato em até 48 horas após o recebimento para que possamos avaliar o ocorrido e providenciar a troca ou reembolso.
O cliente deve enviar fotos detalhadas do produto e da embalagem para análise.
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar! Entre em contato através do nosso e-mail ou WhatsApp.
Zanini Convites – Qualidade e Carinho em Cada Detalhe!
